“這是最美的一抱，讓我感覺(jué)世間有愛(ài)，人間有情。要不是小宋師傅的幫助，兒女又不在身邊，老伴因突發(fā)腦梗摔倒在樓梯口，地方醫(yī)院無(wú)法救治需轉(zhuǎn)至骨科醫(yī)院，在我焦急打車(chē)時(shí)多虧了宋師傅施以援手……”10月23日，市民孫阿姨來(lái)到威海公交集團(tuán)高區(qū)分公司激動(dòng)地說(shuō)，并將一面寫(xiě)有“情系乘客伸援手 盡職盡責(zé)品德高”的錦旗送到28路公交車(chē)駕駛員宋彬手中。

　　8月26日，宋彬駕駛28路車(chē)行駛至張村長(zhǎng)城愛(ài)心大本營(yíng)站點(diǎn)時(shí)，遠(yuǎn)處一位老人推著輪椅在東張西望并不停地?cái)[手，宋彬看到后，將車(chē)?？空军c(diǎn)，“您先不要著急，我來(lái)幫你們。”宋彬一邊說(shuō)著，一邊趕緊拉好手剎，來(lái)到車(chē)門(mén)口，連忙下車(chē)一個(gè)“公主抱”將輪椅中的老人抱上車(chē)并安頓好，隨后轉(zhuǎn)身將輪椅搬上車(chē)，并詢(xún)問(wèn)了他們的下車(chē)站點(diǎn)。“您坐好，手扶好，車(chē)輛不停穩(wěn)別起身，到時(shí)候我再抱您下車(chē)”宋彬叮囑他們后，迅速回到駕駛室，投入營(yíng)運(yùn)。車(chē)輛行至寨子站點(diǎn)時(shí)，宋彬再次拉好手剎又一次快速來(lái)到老人身邊，將輪椅搬下車(chē)，再小心翼翼地將老人抱下車(chē)。這一上一下對(duì)駕駛員來(lái)說(shuō)是舉手之勞，但卻溫暖了車(chē)廂內(nèi)每一位乘客。

　　8月29日，孫阿姨通過(guò)“12345”服務(wù)熱線(xiàn)對(duì)宋師傅的高尚品德進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，并表示因?yàn)樗螏煾档募皶r(shí)出手幫助，為老伴贏得了搶救時(shí)間，“今天，老伴身體明顯好轉(zhuǎn)，特意囑咐我一定要當(dāng)面感謝小宋師傅……”孫阿姨緊緊握著宋彬的手連連道謝。宋彬表示，“這就是件小事，自己最不缺的就是力氣，看到老人該幫一把就幫一把，讓出行更美好，不僅僅是一句口號(hào)，更是我們公交人為人民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐”。